Хоча маркетинг продукту може зосереджуватися на тому, чому клієнт хоче володіти товаром, маркетинг послуг зосереджується на розбудові бренду та особистості постачальника послуг.18 серпня 2024 р
Продукти відчутні. Це фізичні об’єкти, яких можна торкатися, бачити, відчувати та нюхати. Послуги нематеріальні. Однією з найбільших проблем маркетингових послуг є створення відчутних елементів, які пов’язують споживача з брендом послуг.
Продукт — це матеріальний предмет, який виставляється на ринок для придбання, уваги або споживання, в той час як Послуга – це нематеріальний об’єкт, який виникає в результаті результатів роботи однієї або кількох осіб.
Маркетинг послуг відрізняється від маркетингу товарів через чотири основні ознаки, якими послуги відрізняються від товарів: вони є нематеріальний, невіддільний, змінний і швидкопсувний.
Маркетинг послуг базується на повідомленні про переваги залучених процесів і особистих особливостей організації, що надає послуги. Продавати продукт так само просто, як говорити про відчутні переваги продукту, чому він перевершує його конкурентні пропозиції та переваги в ціні.
Або ваш продукт може пропонувати менше функцій, ніж продукти, які вже є на ринку, натомість зосереджуючись на простому, оптимізованому досвіді. Інші диференціатори включають ціна, упаковка, якість, обслуговування клієнтів і загальний досвід клієнта під час покупки або використання вашого продукту.