Повільний Інтернет: у вашому обліковому записі T-Mobile переконайтеся, що ви не використали весь сегмент високошвидкісних даних. Додаткову інформацію див. у розділі «Швидкість передачі даних». Якщо ви використали 50 ГБ даних у цьому платіжному циклі, під час локальних перевантажень для вас буде встановлено нижчий пріоритет мережі.
Поради щодо покращення вашої мережі
- Перемістіть шлюз у місце з сильнішим сигналом.
- Переконайтеся, що у вас є надійне з’єднання Wi-Fi.
- Обмежте використання непотрібних пристроїв.
Потужність сигналу та перешкоди відіграють значну роль у продуктивності вашого домашнього Інтернету 5G. Фізичні перешкоди, такі як будівлі, дерева та навіть певні погодні умови, можуть вплинути на якість сигналу 5G, який досягає вашого дому. Симптоми: коливання швидкості та часті відключення.
Коли вашому телефону важко вловити потужний сигнал, йому доводиться докладати додаткових зусиль, щоб підтримувати з’єднання, що може уповільнити ваш Інтернет. Покриття мережі також відіграє велику роль у швидкості Інтернету вашого телефону. Якщо ви перебуваєте в зоні з нерівним покриттям або слабким сигналом, у вас, ймовірно, буде повільний Інтернет.
Ще один спосіб визначити це, якщо ви помітили, що певні типи трафіку завжди повільні, а інші – нормально. Наприклад, якщо потокове відео постійно буферизується або затримується, але веб-перегляд відбувається нормально, це ще одна ознака того, що ваш Інтернет-провайдер може гальмувати ваше з’єднання.
Немає Інтернету (2G/4G/LTE) або повільний Інтернет
- Скиньте APN пристрою до стандартних. Для телефонів, які не належать до T-Mobile, зверніться до налаштувань даних і APN BYOD T-Mobile.
- Витріть розділ кешу.
- Увімкніть параметри з’єднання для передачі даних або пакетних даних. Якщо він уже ввімкнений, вимкніть його та знову ввімкніть.
- Вимкніть Ліміт використання даних або Ліміт даних.