Будь ласка, скористайтеся контактною формою, щоб надіслати нам всю необхідну інформацію, щоб відправлення було доставлено якомога швидше. Потім адресу буде виправлено або вам буде підтверджено зміну телефоном або електронною поштою. Ви також будете проінформовані про зміну дати.
Якщо пакунок просто залишили без авторизації та втратили, ви несете відповідальність служба посилки за пошкодження. У разі покупок у приватних осіб ризик доставки лежить на вас.
Якщо тричі не вдасться доставити, відправлення буде зберігатися в Hermes протягом десяти днів. Протягом цього часу ви маєте можливість зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб можна було організувати четверту спробу доставки.
Після передачі вантажу Hermes він може до 5 годин Потрібен деякий час, поки ви зможете відстежити статус відправлення.
Якщо посилка взагалі не доставлена, це теж так комерційний продавець відповідальний. Дилер зазвичай несе транспортний ризик і зобов'язаний відшкодувати вартість покупки. Це означає: як одержувач, ви не повинні платити, якщо ви не отримаєте товар.