Перш за все, розмежування підготовчої та мобілізуючої мови змін. Мова підготовчої зміни вказує на схильність або бажання змінитися. Мобілізуюча мова змін вказує на бажання вжити заходів, що є кроком далі, ніж мова підготовчих змін.
Мова змін – це всі заяви іншої людини про зміни або, скажімо, її бажання, за або проти поточної та нової ситуації. Тільки уявіть собі: Ви працюєте пологовою сестрою і йдете в пологовий будинок о 8:30 ранку.
Коли ваш співрозмовник визначив більшу мету — бажану ситуацію, — ви зробили важливий перший крок: ваш співрозмовник чує, як говорить про нову ситуацію, зміни. На жаргоні ми це називаємо провокувати за мова змін.
The 5 техніки мотиваційного інтерв'ю
- Техніка 1: постановка відкритих питань. Через закриті питання в пари тобі зраджують в легко свою власну точку зору. …
- Техніка 2: рефлексивне слухання. …
- Техніка 3: Підтвердьте. …
- Техніка 4: Підбиття підсумків. …
- технології 5: провокувати мова змін.
Спробуйте змусити змінити мову: ставити хороші запитання та міркувати. Дізнайтеся більше про те, що хтось може зробити, наприклад, якщо хтось кинув палити раніше. Таким чином ваш клієнт представить аргументи та образи, які мотивують зміни.
Мотиваційне співбесіда допомагає вам, зокрема, викликати мову для змін. Мова змін — це збірне слово для всіх висловлювань, за допомогою яких інша особа підсилює власну мотивацію до зміни поведінки. Викликаючи змінити мову, амбівалентність зрештою зменшується, і хтось може зробити вибір.