Як тільки ви скасуєте передплату, гроші перестануть списуватися з вашої картки. Але якщо цього не сталося, ми рекомендуємо видалити дані банківської картки з програми Okko у розділі "Параметри". Якщо ви бажаєте повернути списані кошти, необхідно звернутися на підтримку онлайн-кінотеатру.
Чи можна повернути гроші за передплату Okko?
Якщо ви оформили та оплатили передплату через Google Play, AppStore або Ощад, то і скасовувати передплату потрібно буде через ці додатки (дивіться розділ підписок в особистому кабінеті). Якщо у вас відбулося подвійне списання грошей, необхідно звернутися до служби підтримки Okko, надіславши їм номер рахунку та суму списання. Збережена копія
Як можна повернути гроші за передплату?
Відповідно до п. 1 ст. 31 закону «Про захист прав споживачів», обслуговування зобов'язаний повернути гроші за платну передплату при відмові від неї протягом конкретного терміну – 10 днів. Якщо ваша претензія залишилася без реакції, ви можете звернутися до Росспоживнагляду зі скаргою, а також направити позовну заяву до суду.