KPI (від англ. Key Performance Indicators – ключові показники ефективності) – це система оцінки досягнень компанії або її окремих співробітників, яка допомагає зрозуміти, наскільки їхня робота наближає до реалізації стратегічні цілі компанії. Іншими словами, KPI – це показник досягнення успіху.Aug 18, 2020
Key Performance Indicator (KPI) або ключовий показник ефективності (КПЕ) – Це показник, який допомагає визначити продуктивність роботи компанії. KPI часто встановлюють, щоб оцінити роботу співробітників різних рівнях: для конкретного співробітника, відділу чи підрозділи. Часто під KPI розуміють план.
Підвищення ефективності роботи, покращення мотивації співробітників, збільшення прибутку – всього цього допоможе досягти розробка та впровадження KPI. Як розрахувати ключові показники системи описано нижче. Формула розрахунку KPI: Індекс KPI = ((Факт – База) / (Норма – База)) * 100%.
Виділяються наступні види ключових показників: KPI результату – скільки і який результат зробили; KPI витрат – скільки ресурсів було витрачено; KPI функціонування – показники виконання бізнес-процесів (дозволяє оцінити відповідність процесу необхідному алгоритму його виконання);