Що робитиякщо поштове відправлення затримується чи втрачено? Звернення за якістю надання послуг у відділенні поштового зв'язку можна оформити на сторінці https://www.pochta.ru/claim, залишити в мобільному додатку або оформити безпосередньо у відділенні «Пошти Росії».
Час сортування – 21 година, у такий термін відправлення має пройти шлях від входу до відправлення. Щодня через центр проходить близько трьох мільйонів поштових відправлень.
Щоб розпочати пошук, необхідно подати заяву на сторінці pochta.ru/claim, або надати у будь-якому відділенні Пошти Росії:
- заяву на розшук відправлення по Росії чи міжнародного відправлення;
- чек, виданий разом із відправленням, або його копію (чек видають у момент відправлення);
- посвідчення особи.
Які кроки можна зробити, якщо посилка застрягла на сортувальному центрі
- на офіційному сайті Роскомнагляду знайти розділ по поштових пересилках та написати скаргу. …
- відвідати найближче відділення Пошти РФ і написати скаргу про зникнення відправлення та передати її працівникові.