За допомогою програми Uber замовник резервує машину з водієм та відстежує її переміщення до вказаної точки. У більшості випадків водії використовують власні автомобілі, а також машини таксопарків або партнерів. У більшості країн 67% оплати переходять водію, 33% перераховуються Uber.
Брендування Uber у Києві у 2020 – Бонус 2 складає 6000 грн на місяць за 400 поїздок у Києві. – Бонус 3 складає 8000 грн. на місяць за 500 поїздок у Києві. – Бонус 4 складає 10 000 грн. на місяць за 600 поїздок у Києві.
стало відомо про домовленість «Яндекса» щодо об'єднання свого сервісу таксі з Uber в липні 2017 р. За умовами операції контроль об'єднаної компанії вартістю $3,7 млрд залишився за «Яндексом», він же залишив СП свій бренд «Яндекс. таксі».
Водій приймає замовлення Водій, який знаходиться неподалік місця посадки, бачить і приймає замовлення. Користувач отримує повідомлення, коли до прибуття водія залишається близько хвилини.