Якщо повернення коштів у рахунок, з якого товар було оплачено, – неможливе, повернення складає реквізити. Реквізити для повернення необхідно вказати у мобільному додатку Wildberries, у розділі особистого кабінету «Особисті дані» – «Мої реквізити». Перерахування коштів може тривати до 10 днів.
Щоб оформити повернення товару на Вайлдберріз, зайдіть у свій Особистий кабінет, відкрийте вкладку «Мій гардероб» та виберіть замовлення, у якому перебуває потрібна позиція. Якщо поруч із нею немає позначки «Не підлягає поверненню», то відзначаємо її галочкою та натискаємо кнопку «Повернути».
Штраф за скасування замовлення в вайлдберріз для постачальника прописаний в оферті Wildberries та залежить від вартості товару зі знижкою. Звернімося до оферти на порталі кожного постачальника. Тут зазначено, що штраф становить 35% вартості товару, але не менше 100 рублів.