Перевірте основні підключення: перш ніж вважати, що коробка повністю не працює, переконайтеся, що всі з’єднання надійні. Переконайтеся, що кабель живлення належним чином під’єднано до блоку Virgin Media та справної розетки. Також перевірте підключення HDMI або іншого кабелю до телевізора.29 липня 2023 р
Як альтернатива, перевірте порти HDMI свого телевізора та перевірте, до якого з них під’єднано кабель HDMI телеприставки. Перевірте всі кабелі, що входять у телевізійну коробку та виходять із неї, переконавшись, що вони міцно під’єднані з обох кінців. Якщо у вас є наші широкосмугові послуги, це також включає перевірку білих кабелів роздільної коробки.
Переконайтеся, що всі дроти, що входять до концентратора та виходять із нього, надійно вставлені. Якщо це не допомогло, скиньте налаштування концентратора та Wi-Fi до початкових налаштувань. Також варто перезавантажити пристрій, якщо проблема з підключенням виникає лише на одному пристрої.
Перезавантажте широкосмуговий концентратор Virgin Media і телеприставку
- Вимкнення телеприставки. …
- Перевірте з’єднання на стіні. …
- Перевірте підключення спліттера. …
- Перевірте підключення телевізійної коробки. …
- Перевірте джерело живлення. …
- Перевірте кабель Ethernet (лише V6 і TV 360)…
- Увімкнення V6 або TV 360 box.
Щоб відновити заводські налаштування Horizon Box, виконайте такі дії:
- Натисніть «МЕНЮ» на пульті дистанційного керування, і ви перейдете до параметрів МЕНЮ. …
- На екрані перейдіть до «НАЛАШТУВАННЯ»
- Виберіть «РОЗШИРЕНІ НАЛАШТУВАННЯ» та натисніть «OK» на пульті дистанційного керування.
- Виберіть «Virgin TV BOX» і натисніть «OK».
- Виберіть «FACTORY RESET» і натисніть «OK».
Якщо нічого не видно, ви також можете зателефонуйте Virgin за номером 150 з телефону Virgin, мобільного чи стаціонарного, або 0345 454 1111 з будь-якого іншого телефону щоб повідомити про помилку, або зачекайте тут, поки хтось із команди форуму забере це, що може тривати 2-3 дні.