Отримати інформацію про PUK-Коді можна по номеру 466 (з мобільного номера мережі Київстар) або 0 800 300 466 (зі стаціонарних та мобільних телефонів), зв'язавшись із інформаційно-довідковою службою; Ще один спосіб дізнатися свій пук–код – Самостійно використовувати голосове меню IVR.
Відновити цей пароль на сімку, якщо забули PIN та PUK коди можна зателефонувавши оператору, та надати дані про себе. Стільникові оператори не мають доступ до пін коду цим карти, особливо якщо поставили новий, але можуть допомогти розблокувати телефон, якщо абонент забув PUK коді підкажуть, що в такій ситуації робити.
PIN та PUK–коди розташовані на зворотному боці пластикової картки, в якій знаходиться Ваша SIM-картка. Будьте уважні під час набору PIN-коду: якщо неправильно ввести тричі поспіль, SIM-картка тимчасово блокується.