Необхідний мінімум – чат-бот має вміти давати чіткі відповіді на прості запитання клієнтів. Наприклад, без участі оператора змінити пін-код картки або згадати дату закінчення безвідсоткового періоду за кредитною карткою.Aug 5, 2021
Незалежно від того, для чого призначений чат–бот, він завжди повинен насамперед думати про користувачів. Чат–бот повинен вміти передбачати потреби користувачів та подальші питання, а також ефективно пропонувати їм рішення, навіть перш ніж вони їх попросять.
Боти в Telegram — віртуальні помічники, яким можна доручити частину функцій управління каналом або чатом. Вони беруть він рутинну роботу: допомагають організувати постинг, модерувати спілкування, формувати статистику. Зібрали 15 популярних Telegram-ботів, які допомагають адмініструвати спільноти у месенджері.
Чат–бот – Це віртуальний співрозмовник, який вміє відповідати на стандартні запитання клієнтів. Працює у багатьох каналах, у тому числі у Телеграмі та у ВКонтакті. Чат–бот дозволяє розвантажити операторів колл-центру та скоротити час очікування для клієнтів, а також автоматизувати внутрішні процеси компанії.