Розробка концепції проекту включає: визначення цілей і завдань проекту, проведення дослідження на предмет можливості успішної реалізації проекту (Наявність попиту, ресурсів), визначення основних характеристик проекту (Терміни, вартість, якість, ризики, команда).
У концепції проекту має бути зазначена мета його створення, цільова аудиторія, кроки, спрямовані на досягнення мети тощо. Бриф — угода про співпрацю, в якій прописуються всі деталі майбутнього проекту (медійного, графічного, програмного чи іншого).
Розробка концепції складається з обґрунтованого сегментування цільової аудиторії за результатами проведених досліджень користувача та створення переліку сценаріїв взаємодії користувачів з сайтом, які відповідають їх ідеальним уявленням.
Концепція пишеться як би "вразброс", потім відповіді на питання вставляються у стандартну форму концепції. Послідовність питань визначена з принципу: кожне наступне питання розвиває, уточнює чи обґрунтовує одну з попередніх відповідей, і по можливості – попередню відповідь.